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[教学]手机遗失怎幺办?自已也能这样找

作者 时间:2020-06-09 阅读次数:213
人手一机的年代,如果问到什幺东西遗失了会最慌张,相信许多人的答案都会是手机。尤其现代人经常将大量的个人隐私与回忆存放在手机内,一但不小心遗失了,损失的可不只是手机本身的价值,还可能造成资讯外流的危险。而数据显示,台湾每年约遗失 2 万多件手机与平板电脑,其中 10~20% 左右找不到失主,这还不包括遭窃的部分。到底遗失自己的智慧装置时,该如何处理呢?其实,各种作业系统都有能提供找寻智慧装置的功能,以下将针对这些功能透过智慧型手机与个人电脑来举例其使用方式,并提供后续挂失与报案的相关事宜。

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【Android 装置搞丢了?这样找就对了!】

Android 系统的行动装置可透过「Android 装置管理员」功能,在个人电脑上或是其他 Android 装置上找寻自己遗落的手机或平板。想使用这项功能前,需要先确定手机有开启「Android 装置管理员」所需要的权限!以下将介绍如何确认自己装置的权限已经开启,并介绍透过 App 以及透过个人电脑如何找寻遗失的装置。同时还将介绍,另外拥有找寻装置功能的 Sony 与 SASUNG 产品,该如何设定与使用。

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Android 用户想使用 Android 装置管理员服务找寻装置之前,需要到手机的 Google 相关服务中找到「Google 设定」功能,在安全性选项可看到 Android 装置服务员的两个调整选项,建议是两者都开启。

从其他 Android 装置寻找遗失装置

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如果自己的手机掉了,能透过另一台手机下载 Android 装置管理员 App,如果是使用他人的手机,能透过「访客」身分进行登入,找寻遗失的装置。

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Android 装置管理员 App 可看到所有登记在该帐号的产品,选定要找的装置后系统即会开始定位,定位完成既可透过下方的「铃响」、「锁定」、「清除」三个功能来找寻装置,详细功能说明请参照下表。

铃响不论手机是否开震动或静音模式,都会强制让装置以最大声铃声响起 5 秒钟锁定会远端将手机萤幕强制锁定,用户需另设一组密码来锁定装置,并在锁定画面中放上遗失协寻讯息以及可联络的电话号码,方便捡到装置的人可以连络失主清除会远端将遗失装置进行恢复原厂设定,并将装置上的所有档案删除。这边要稍微提醒,如装置中有插 microSD 记忆卡,系统其实是无法清除记忆卡内容。另外,远端清除后,Android 装置管理员也就无法再找寻装置
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被使用 Android 装置管理员 App 找寻的装置,会出现「找到装置所在位置」、「铃响中」等通知讯息。实测时发现,铃响功能可透过按压电源键,或在萤幕上进行任何操作就会关闭。

从电脑寻找 Android 遗失装置

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要透过电脑找寻遗失的装置,用户可到 Google Play 页面右上角的功能图示当中找到「Android 装置管理员」功能。

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网页版「Android 装置管理员」功能与 App 版功能一致,可观看目前装置所在位置、使用拨打功能让手机铃响、锁定手机、请除手机资讯。

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另外,也建议透过 Google 定位纪录功能,观看装置过往移动位置纪录。

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想要较準确的 Google 定位纪录,建议到 Google 地图当中观看 Google 定位服务设定底下的定位纪录是否开启。用户也能自行设定那些装置要开启定位纪录。(点击图片可放大)

Sony「my Xperia」寻找遗失装置功能

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Sony 装置要使用「my Xperia」寻找遗失装置功能前,需要先安全性功能当中启动「受到 my Xperia 保护」功能,并确定装置有登入 Google 帐号或是 Sony Entertainment Network 帐号。

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要使用 my Xperia 功能找寻遗失装置,用户需进入 my Xperia 网站,登入与装置相同的 Google 帐号或是 Sony Entertainment Network 帐号。

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登入 my Xperia 网站后,可看到该帐号下的所有 Sony 装置,选择好要寻找的装置后,画面会跳出装置目前所在位置,下方提供的四个按键分别为寻找、音效提示、锁定、删除功能,与 Android 装置管理员提供的功能几乎一致。功能说明如下表。

寻找重新定位装置的所在位置音效提示不论手机是否开震动或静音模式,都会强制让装置以最大声铃声响铃直到用户按压电源键或进行操作锁定会远端将手机萤幕强制锁定,用户需另设一组密码来锁定装置,并在锁定画面中放上遗失协寻讯息以及可联络的电话号码,方便捡到装置的人可以连络失主删除功能删除手机上的个人资料与档案
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如果在使用 my Xperia 功能找寻装置时,装置没有开机的话,系统会自动记录并于装置再次开机时,以电子邮件通知用户装置所在位置与纪录时间。

SAMSUNG「Find My Mobile」功能

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要使用 SAMSUNG「Find My Mobile」需先到安全性设定底下开启远端控制功能,另外也建议开启「重新启动锁定」功能,透过三星帐号防止他人重新启动装置。

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要透过  SAMSUNG「Find My Mobile」功能找遗失的三星装置,需到 Find My Mobile 网页,登入自己的三星帐号就开始找装置。

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SAMSUNG「Find My Mobile」网页提供的服务相较 Android 装置管理员以及 Sony my Xperia 多出蛮多的,除了其他服务有的找寻装置、拨打至我的装置、锁定装置、清除装置之外,还能启动紧急模式、切换超省电模式、观看通话纪录、增加守护者等。功能项目说明如下表。

找寻我的装置定位装置所在位置拨打至我的装置不论手机是否开震动或静音模式,都会强制让装置以最大声铃声响铃一分钟,同时显示指定讯息。可透过用户按压电源键或进行操作来关闭铃声启动紧急模式可远端开启被设为守护者的装置的紧急模式超省电模式有支援超省电模式的产品能远端开启功能锁定我的萤幕会远端将手机萤幕强制锁定,用户需另设一组密码来锁定装置,并在锁定画面中放上遗失协寻讯息以及可联络的电话号码,方便捡到装置的人可以连络失主重新启动锁定功能开启后,可让装置无法被其他人重置清除我的装置删除手机上的个人资料与档案,可选择清除外部记忆体或是 SIM 卡资讯,也能重置装置为原厂设定通话纪录能撷取并观看装置的前一周通话纪录管理我的守护者能预设最多 3 名守护者,守护者能在紧急状况发生时远端协助开启紧急模式,并会将装置位置传给守护者

【iOS 装置搞丢了?你可以这样找】

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怕 iOS 装置遗失,须事前到安全性功能当中开启定位功能,并登入 iCloud 帐号,才能透过寻找我的 iPhone app 或是 iCloud.com 网站找寻装置。

透过「寻找我的 iPhone」app
 
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寻找我的 iPhone app 其实能寻找 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 等 iOS 系统相关装置,登入 iCloud 帐号后,用户能看到装置所在位置,能透过下方的三个功能,找寻装置。功能说明如下表。

播放声音不论手机是否开震动或静音模式,都会强制让装置以最大声铃声响铃直到用户按压电源键或关闭讯息遗失模式开启后,会将手机进行锁定,并显示通知讯息与可联络的号码,同时还能追蹤装置在过去 24 小时内的移动位置清除 iPhone删除手机上的个人资料与档案
透过 iCloud.com 网站

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登入 iCloud.com 网站后,用户能在设定表中找到「寻找我的 iPhone」功能。

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iCloud.com 网站能观看装置所在位置,与寻找我的 iPhone App 同样拥有播放声音、遗失模式与清除 iPhone 服务。

【Windows 手机不见了可以这样找】

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想在 Windows 手机产品遗失后自行找寻手机,需先开启设定项目中的「寻找我的电话」服务。

透过 Microsoft 帐号找 Window Phone

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Window 手机遗失,能透过 Microsoft 帐号进行寻找,登入 account.microsoft.com/devices 网页后,就能观看使用相同 Microsoft 帐号的装置位置。另外也提供响铃、锁定、清除资料等远端服务。

响铃不论手机是否开震动或静音模式,都会强制让装置以最大声铃声响铃直到用户按压电源键或关闭讯息锁定会远端将手机萤幕强制锁定,用户需另设 4 位数 PIN 码来锁定装置,并在锁定画面中放上遗失协寻讯息,方便捡到装置的人可以连络失主,并会在手机锁定后寄发电子邮件通知清除资料会清除所有手机内资料并恢复原厂设定

【还是找不到行动装置,该怎幺办?】

如果以上方法各种系统找寻产品的方式,会因为装置没电或是被关闭电源无法进行,遇到这类的这种状况,基本上就无法主动找寻装置,建议依照以下两个步骤进行后续处理:停话、报案

第一步:停话

对于智慧型手机与有装 SIM 卡的平板电脑的用户来说,装置遗失除了怕资料外流,还会怕电话被盗打或是网路被乱用而造成电信费用暴增,此时就需要联络所属电信业者报请挂失并请求停话,避免帐单暴增。这其实有明订在用户与电信业者所签订的业务服务条款内,因此没有进行挂失的话,帐单还是属于用户所负责,除非用户有办法找到盗打者,但也是变成事后求偿用户还是需要先付电信费用。下方整理各家业者所提供的条文撷取,点击名称能观看完整版本。

电信业者条文中华电信第三十五条
乙方发现本业务终端设备遗失或被窃时,应立即以电话通知甲方办理暂停通信,未通知甲方  前,乙方仍应支付因该电信所生之所有费用,但自甲方接获通知时起之通信费,不在此限。预付卡已完成储值后遗失或被窃时,除前项之处理程序外,自通知时起,并在其有效期间内如有余额,甲方应于乙方恢复通信后,保留其余额,供乙方继续使用。台湾大哥大第三十五条
乙方发现本业务终端设备遗失或被窃时,应立即以电话通知甲方办理暂停通信,未通知甲方前, 乙方仍应支付因该电信所生之所有费用,但自甲方接获通知时起之通信费,不在此限。预付卡已完成储值后遗失或被窃时,除前项之处理程序外,自通知时起,并在其有效期间内, 如有余额,甲方应于乙方恢复通信后,保留其余额,供乙方继续使用。前项情形,甲方得收取手续费及材料费(含补卡在内),其收取之费用比照月租型之恢复通信费计算。远传电信第五十三条
用户发现本业务终端设备遗失或被窃时,应立即以电话通知本公司办理暂停通信,未通知本公司前,用户仍应支付因该电信所生之所有费用,但自本公司接获通知时起之通信费,不在此限。预付卡已完成储值后遗失或被窃时,除前项之处理程序外,自通知时起,并在其有效期间内,如有余额,本公司应于用户恢复通信后,保留其余额,供用户继续使用。前项情形,本公司得收取手续费及材料费(含补卡在内),其收取之费用比照月租型之恢复通信费计算。台湾之星第五十三条
用户发现本业务终端设备遗失或被窃时,应立即以电话通知本公司办理暂停通 信,未通知本公司前,用户仍应支付因该电信所生之所有费用,但自本公司接 获通知时起之通信费,不在此限。预付卡已完成储值后遗失或被窃时,除前项之处理程序外,自通知时起,并在 其有效期间内,如有余额,本公司应于用户恢复通信后,保留其余额,供用户 继续使用。前项情形,本公司得收取手续费及材料费(含补卡在内),其收取之费用比照月 租型之恢复通信费计算。 亚太电信第五十三条
用户发现本业务终端设备遗失或被窃时,应立即以电话通知本公司办理暂 停通信,未通知本公司前,用户仍应支付因该电信所生之所有费用,但自 本公司接获通知时起之通信费,不在此限。预付卡已完成储值后遗失或被窃时,除前项之处理程序外,自通知时起, 并在其有效期间内,如有余额,本公司应于用户恢复通信后,保留其余额,供用户继续使用。前项情形,本公司得收取手续费及材料费(含补卡在内),其收取之费用比 照月租型之恢复通信费计算。 
所以,向所属电信业者报挂失是非常重要的一件事,以下为各家电信业者的相关客服电话与其线上服务。

电信业者手机直拨电话客服电话线上服务中华电信8000800-080090线上客服台湾大哥大18802-66062995线上挂失、需登入台湾大哥大帐号远传电信888 / 12302-4495888线上挂失、需登入远传帐号台湾之星1230908-000123线上挂失、需登入台湾之星帐号亚太电信99902-40507999、0809-050982

第二步:报警

停完话之后,接下来就是进行报案动作,这报案之前须找出遗失装置的 IMEI 码。

IMEI 码该从哪里查看呢?最简单的方式就是拿出原始盒装,上面一定会标注该支手机的 IMEI 码。用户也可事前在手机机身找到,每款手机位置不太一样,能拆电池的产品基本上拿开电池就能看到;不能拆电池的产品有些会放置在卡槽背面或是黏在机身上,像是 iPhone 就直接应在机身背后。

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不同款手机在机身找寻 IMEI 码的方式不太一样。

在机身找不到 IMEI 码,还能事前在手机内的「关于手机」功能当中找寻 IMEI 码,或是在拨打画面中输入「*#06#」就能观看。找到 IMEI 码后,建议记录在不易忘记或是重要物品附近,最好多备份几分纪录以便不时之需。

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特别注意的是,双卡手机会有两组 IMEI 码,两组都请记录下来,以备不时之需。另外,如果是 Wi-Fi 平板就没有提供 IMEI 码,因此建议将行动装置的相关辨识、软体资讯画面截图备份。

找到 IMEI 码之后,就可就近找寻警察局或是透过各县市的网路报案功能进行报案。但这边要注意的是,依据现行法律规定,网路报案,并未完成正式报案程序,所以在网路报案后仍须本人至派出所製作相关文件。製作笔录时,需要携带个人身份证以及遗失物的 IMEI 码,并详细说明物品大约遗失的过程。另外,如果行动装置是在台北市遗失的,能透过北市警局建立的「失窃、被盗(抢)、遗失手机序号查询」网页,查询是否有人捡到遗失的行动装置并送到警局;台北市民还能事先透过「民众财产自主登录」,事先登录自己行动装置的 IMEI 码,当手机失窃或遗失时得以追查,有助寻回失物及发还作业。
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